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东贝集团概况

黄石东贝机电集团有限公司是以研究开发、生产销售太阳能灯具、太阳能热水器、制冷压缩机、制冷机械、各类铸件以及光纤通讯材料等产品为主营业务的大型企业。公司创建于1966年，1994年组建集团公司，下辖控股子公司四个、参股子公司二个、分公司二个。公司总部位于湖北省黄石市东方山风景区，占地面积近30万平方米，公司共有员工4200多人，其中专业技术人员400多人，资产市值20多亿元人民币。

东贝机电集团有限公司是国家大型企业，湖北省八十五户大型骨干企业和制造业五十强之一，企业技术中心被认定为省级技术中心，2001年被评为湖北省现场管理样板企业,九五、十五期间多次被评为全国轻工系统和湖北省先进企业、黄石十大利税大户。

太阳能公司简介

黄石东贝机电集团太阳能有限公司是黄石东贝机电集团有限责任公司投资兴建的一家专业制造太阳能灯具、光伏发电系统、太阳能热水器及其它太阳能产品的公司。建厂之初，公司选择了高起点，先后投资数百万元进行技术研发和设备采购，目前拥有了先进的太阳能热水器制造设备和技术，生产的太阳能热水器具有热损小、抗冲击性强、耐高温高寒、可靠性高、外型美观等特点，在湖北省具有较高知名度，无论销量还是产品质量在全省名列前茅。公司发展至今，已拥有员工二百多人，其中中级以上技术职称的30人，并设立了专职质量管理人员和检验人员。公司本着质量兴企的理念，从管理上、技术上、人才上夯实质量基础，实施名牌战略，同时在质量方面做了大量的工作。

一、全面贯彻实施ISO9001:2000标准，不断完善质量管理体系

东贝太阳能公司创业之初即开始按照ISO9001:2000标准建立了质量管理体系，制定了“精心设计、精工制作、精美产品、精诚服务”这一质量方针，并始终在为贯彻质量方针和质量目标而不懈努力，从市场调研、设计开发、生产制造、检验出厂到售后服务各方面进行全面的质量控制，为保证产品质量的长期稳定与不断改进奠定了坚实基础。公司通过质量管理体系内部审核、过程审核、产品审核和管理评审等自我诊断机制不断查找问题，寻找改进的机会。2003年8月，东贝太阳能公司通过了ISO9001:2000质量管理体系认证，并于2004年和2005年连续两年顺利通过了ISO9001:2000监督审核。正是有了这些扎实的工作，使得东贝太阳能质量水平在国内处于领先水平。2003年，通过意大利某著名热水器公司苛刻的现场审核和产品测试，取得了为其定牌生产的资格，这也充分证明了东贝太阳能公司的实力。

二、完善营销网络，确保用户满意

公司从成立伊始，就把“用户满意”当成了第一位的大事，依托东贝集团原有的营销网络，迅速建立起了自己完善的营销网络及细致、周到、规范的售后服务体系。同时通过精心策划，加大了在各种媒体上的宣传力度，提高了产品的知名度。在不断完善和健全销售网络体系的同时，更注重售后服务的及时、周到，不仅在全国范围内建立了800免费服务电话，还成立了一支专业的售后服务队伍。过硬的产品质量和良好服务造就了东贝良好的品牌形象，东贝牌太阳能在湖北省内十余家同行中牢牢占据了领先的地位,太阳能公司也在2001-2004年连续四年被评为消费者满意产品，

公司将坚持把顾客满意作为永恒的目标，实施持续改进，不断推进名牌战略，向产品零缺陷、顾客零烦恼进军。